Datenschutz bei Monoplay Casino

Wir, Monoplay Casino (ein Produkt von Monoplay Gaming N.V., Curaçao), betreiben monoplay-casino.ch und verarbeiten personenbezogene Daten von Spielern aus der Schweiz. Diese Seite erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Gegründet 2020, verarbeiten wir heute Daten von Spielern in vier Sprachen (Deutsch, Français, Italiano, English) und halten uns dabei an die Grundsätze der DSGVO, soweit diese auf unsere Schweizer Spieler anwendbar ist.

Welche Daten wir erheben

Bei Registrierung, Einzahlung und Spielbetrieb erheben wir verschiedene Datenkategorien. Wir sammeln nur, was wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfpflichten und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Ohne diese Daten können wir kein Konto eröffnen und keine Auszahlungen vornehmen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse und Sprache
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmittel inklusive Kryptowallets
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp und Zeitstempel der Sitzungen
• Spielerhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Spielsitzungen, Bonusnutzung und Treuestufen-Status
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS und personalisierte Angebote sowie deren Widerruf

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich für definierte Zwecke. Die Kontoeröffnung und Kontoführung bildet den Kern: ohne Name, E-Mail und Geburtsdatum kein Zugang zu unseren über 7000 Spielen. Die Verifikation Ihrer Identität (KYC) mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis führen wir vor der ersten Auszahlung durch und benötigen dafür bis zu 48 Stunden.

Für Zahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten oder Kryptowährungen verarbeiten wir Transaktionsdaten über unsere Zahlungsdienstleister. Gleichzeitig analysieren wir Spielverhalten und Einsatzmuster zur Betrugsprävention und zum Schutz vor problematischem Spielverhalten. Marketingmitteilungen senden wir ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung.

• Eröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• KYC-Verifikation und AML-Prüfung vor Auszahlungen
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen (Limits, Sitzungserinnerungen)
• Marketing mit Ihrer Einwilligung, jederzeit widerrufbar
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Meldepflichten

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag. Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Transaktions- und Kontodaten ist notwendig für die Erfüllung des Spielvertrags zwischen Ihnen und uns. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht abschliessen oder erfüllen, etwa weil eine Auszahlung ohne verifiziertes Konto rechtlich unmöglich ist.

Gesetzliche Pflicht. Geldwäschereivorschriften und die Lizenzauflagen der Curaçao Gaming Control Board (Lizenznummer OGL/2023/1748/0921) verpflichten uns zur Verifikation Ihrer Identität und zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten über mindestens fünf Jahre. Diese Verarbeitung erfolgt ohne Ihre Einwilligung, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Berechtigtes Interesse. Zur Betrugsprähung und Missbrauchserkennung werten wir Geräte-, IP- und Verhaltensdaten aus. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Spieler und unseres Betriebs vor Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch und Zahlungsbetrug. Auch die Sicherstellung der Spielsicherheit gehört hierzu.

Einwilligung. Für Marketing-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote benötigen wir Ihre aktive Einwilligung. Sie erteilen diese bei der Registrierung oder später in Ihrem Konto und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über den Abmeldelink in jeder Nachricht.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht dies verlangt. Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir wegen regulatorischer Vorgaben mindestens fünf Jahre auf, gerechnet ab Kontoschliessung oder letzter Transaktion. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Dienstleister weiter, die wir für den Betrieb benötigen. Diese Partner verarbeiten Daten ausschliesslich nach unserer Weisung und aufgrund vertraglicher Verpflichtungen zum Datenschutz.

Empfängerkategorien sind Zahlungsdienstleister (für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptotransaktionen), KYC- und AML-Dienstleister (Identitätsprüfung und Sanktionslistenabgleich), Hosting- und Cloud-Anbieter für den Spielbetrieb, Analytics-Dienste für die Verbesserung der Website sowie Regulierungsbehörden im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten. Bei Kryptowährungszahlungen übertragen wir die nötigen Wallet-Informationen an die entsprechenden Blockchain-Netzwerke; diese Transaktionen sind dort grundsätzlich öffentlich einsehbar.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben und auf Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Auf Verordnung stellen wir Ihnen Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zur Datenübertragbarkeit bereit. Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen, und Ihre Marketing-Einwilligung widerrufen Sie jederzeit über [email protected] oder direkt im Konto.

Einer Beschwerde können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde in der Schweiz, dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), oder, falls Sie sich in der EU befinden, bei der dortigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde wenden. Wir beantworten Anfragen zu Ihren Rechten innerhalb von 30 Tagen; beiIdentitätsprüfung können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

• Auskunft über alle gespeicherten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Angaben
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in maschinenlesbarem Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen mit berechtigtem Interesse
• Widerruf der Marketing-Einwilligung jederzeit
• Beschwerde beim EDÖB oder bei der EU-Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking auf unserer Seite

monoplay-casino.ch setzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachwahl sowie, mit Ihrer Zustimmung, Analyse- und Marketing-Cookies zur Verbesserung unseres Angebots. Die Einwilligung erteilen oder verweigern Sie beim ersten Besuch über unser Cookie-Banner und können sie später jederzeit ändern.

Eine vollständige Liste aller eingesetzten Cookies mit Anbieter, Zweck und Speicherdauer finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Diese Seite hier regelt ausschliesslich die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im engeren Sinne.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir übertragen sämtliche Daten zwischen Ihrem Browser und unseren Servern TLS-verschlüsselt. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir intern über rollenbasierte Berechtigungen: Support-Mitarbeiter sehen Kontodaten, KYC-Dokumente erreichen nur den Verifikationsbereich, und Zahlungsdaten liegen bei den jeweiligen Dienstleistern, nicht auf unseren Spielservern. Regelmässige Sicherheitsüberprüfungen und Protokollierung von Zugriffen ergänzen diese Massnahmen.

Im Fall einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden und informieren Sie direkt, wenn dies zur Abwehr von Risiken nötig ist. Fragen zum Datenschutz bei Monoplay Casino richten Sie jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]; unser Support-Team ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar.

Häufige Fragen

Kann ich mein Monoplay-Casino-Konto samt allen Daten löschen lassen?

Ja, schreiben Sie an [email protected]. Identitäts- und Transaktionsdaten löschen wir nach Kontoschliessung erst nach fünf Jahren, da uns regulatorische Aufbewahrungspflichten dazu verpflichten. Marketingdaten und Einwilligungen entfernen wir sofort.

Wer sieht meine KYC-Dokumente wie Ausweis und Adressnachweis?

Nur unser Verifikationsteam und die beauftragten KYC-Dienstleister im Rahmen der Identitätsprüfung. Support-Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf Dokumente, und die Weitergabe an Dritte erfolgt ausschliesslich bei gesetzlichen Auskunftspflichten.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails und SMS?

Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder Nachricht oder deaktivieren Sie die Kanäle in den Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft; bereits gesendete Nachrichten bleiben rechtmässig.

Gilt die DSGVO für Schweizer Spieler?

Wir wenden die DSGVO-Grundsätze freiwillig auf alle Spieler an, auch auf solche aus der Schweiz, weil viele Regeln der DSGVO und des neuen Schweizer Datenschutzgesetzes übereinstimmen. Beschwerden können Sie beim EDÖB einreichen.